Somos todos ouvidos: a ALDI Espanha aposta no diálogo

As expectativas dos clientes são cada vez mais complexas. Como reagir? Com mais comunicação! Através de todos os canais: diretamente nas lojas, nas redes sociais ou mais convencionalmente por telefone e e-mail. A ALDI Espanha mostra como se faz.

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Gostaríamos de disponibilizar aos nossos clientes diferentes possibilidades de entrarem em contacto connosco. Independentemente de terem perguntas sobre os nossos produtos e ofertas ou se estão interessados numa vaga de emprego. Com a designação “Contigo ALDI”, a ALDI Espanha já pôs muita coisa em movimento desde finais de 2016, de modo a continuar a profissionalizar o seu serviço ao cliente. Hoje em dia, estamos acessíveis na página empresarial espanhola no Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram e LinkedIN. Os clientes podem também utilizar o telefone, preencher um formulário de contacto ou escrever um e-mail.

Por uma boa vizinhança

Sobretudo quando se trata da abertura de novas lojas ou de uma reabertura, procuramos ativamente trocar impressões com os clientes, a vizinhança e outras partes interessadas. Por essa razão, desde 2014 que temos vindo a seguir um modelo de comunicação uniforme em Espanha. E isso inclui as degustações de produtos, as revistas especiais de cliente aquando das inaugurações, convites à imprensa local e às autoridades, bem como os brindes promocionais. Os eventos de culinária “Showcooking” com cozinheiros profissionais são especialmente apreciados. Nesses eventos damos muita importância às receitas saudáveis e aos ingredientes sustentáveis. Desde 2014 que já inaugurámos mais de 100 lojas com esta campanha de comunicação e, desta forma, chegámos a cerca de 190 mil pessoas. Uma campanha com caráter exemplar: da mesma forma, foram inauguradas ou reabertas lojas noutros países depois de terem passado para o conceito ANIKo (ALDI Nord Instore Konzept).

Logo no primeiro ano da nossa aposta na comunicação, registámos

111000 contactos através do “Contigo ALDI”.

Na Internet

Há muitas pessoas que se ligam online à ALDI Espanha. Tenha uma ideia dos nossos diversos canais nas redes sociais:Screenshots Website e Screenshots Social Media

Social Media: Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest & Instagram

Conteúdos adicionais
Gestão
Gestão empresarial

O ALDI Nord é um discounter internacional de sucesso. Assumir responsabilidade pela nossa atividade empresarial faz parte da nossa identidade comercial. A nossa Política CR abrange todo o grupo empresarial.

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ALDI CR-Support em Hong Kong - Os locais de produção em análise

Muitos dos produtos Non-Food distribuídos pelo ALDI são produzidos na Ásia. A equipa da ALDI CR-Support Ltd. em Hong Kong verifica as normas laborais e sociais dos locais de produção.

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Holanda: A alimentação saudável começa cedo

A saúde é um dos temas mais importantes na Holanda. Em destaque está, entre outros, o excesso de peso nas crianças e nos jovens. É um tema que estamos a abordar com o apoio de um parceiro forte.

Update 2018
Programa CR 2018
Gestão
Compliance

Agimos de acordo com os nossos valores principais: simples, responsável, fiável. Estes valores descrevem também o entendimento de Compliance do grupo empresarial ALDI Nord.

Os países ALDI Nord
Sempre em movimento – a ALDI Holanda

Em 2017, a ALDI Holanda contribuiu muito para apoiar os seus clientes na promoção de um estilo de vida saudável e sustentável. Mas também a proteção ambiental e do clima assume um papel importante.

Temas principais
Empregador atrativo

Os 69 000 colaboradores ALDI devem sentir-se orgulhosos em trabalhar no ALDI Nord. Oferecemos postos de trabalho seguros, condições de trabalho atraentes e perspetivas de desenvolvimento a longo prazo.

Temas principais
Desperdício Alimentar & Resíduos

Assumimos responsabilidade pela proteção do nosso ambiente e dos seus recursos naturais. Enquanto retalhista, a redução de resíduos e o combate ao desperdício alimentar assumem para nós um papel principal.