Materialidad

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Queremos conocer qué temas de sostenibilidad son importantes para nuestros grupos de interés y en qué áreas tenemos especial influencia sobre nuestro entorno. Es la única forma de poner el énfasis adecuado en nuestro trabajo diario y en la elaboración de la Memoria de sostenibilidad. Para ello, utilizamos los resultados de nuestro análisis de materialidad.

Desarrollo del análisis de materialidad 2017

[GRI 102-49] Desde nuestro primer análisis de materialidad para la Memoria de sostenibilidad de 2015 hemos seguido desarrollando nuestros procedimientos. En 2017 realizamos una serie de entrevistas y encuestas online a unos 3.200 grupos de interés, lo que nos permitió aumentar considerablemente el impacto de nuestros resultados. Fue la primera vez que se incluyeron nuestros clientes potenciales y actuales.

Aspectos que hemos optimizado en detalle:

Metodología de consulta

[GRI 102-46] En general, aumentamos considerablemente el alcance de nuestra consulta. Para ello, en 2017 renunciamos a hacer un análisis de documentación en favor de un intercambio directo con nuestros grupos de interés. Hicimos una consulta a 3.000 clientes en cinco países donde opera ALDI Nord mediante una encuesta profesional online. También se amplió la consulta interna: para ello, incluimos más departamentos de todo el Grupo, entre los que se encuentran directivos y los responsables de Responsabilidad Corporativa (CR). En Alemania, Portugal y Dinamarca realizamos entrevistas en persona y por teléfono a una serie de proveedores, fabricantes, representantes de organizaciones no gubernamentales (ONG), los comités de empresa de dos plataformas regionales y expertos. Las entrevistas a expertos sirvieron, sobre todo, para evaluar la influencia que tienen nuestras actividades comerciales en la economía, el medio ambiente y la sociedad.

Selección de grupos de interés

[GRI 102-40, 42] La consulta debía centrarse en los grupos de interés más importantes para ALDI Nord. Para ello, se dividieron en grupos y se clasificaron por nivel de relevancia para ALDI Nord teniendo en cuenta los siguientes factores:

  • ¿El grupo de interés está afectado por el impacto económico, ecológico y social de ALDI Nord?
  • ¿Influye en el éxito de la empresa?
  • ¿Podrían surgir conflictos entre el grupo de interés y ALDI Nord

Con ayuda de este método se determinaron los siguientes grupos de interés, especialmente importantes para ALDI Nord:

  • Clientes actuales y potenciales
  • ONG, iniciativas y asociaciones
  • Colaboradores
  • Comités de empresa
  • Socios/proveedores

También tuvimos en cuenta otros grupos de interés relacionados con nuestro trabajo diario, como representantes de la política o de los medios de comunicación, pero no fueron incluidos activamente en el marco de nuestro análisis de materialidad.

Perspectivas de valoración

[GRI 102-46] Se pidió a todos los encuestados que valoraran la relevancia de distintos aspectos de sostenibilidad en una escala de “irrelevante” a “muy relevante”. Clientes, ONG, colaboradores, comités de empresa y proveedores valoraron la importancia de los distintos aspectos desde su punto de vista. Los gerentes de las respectivas sociedades independientes de ALDI Nord valoraron en qué grado afectan los aspectos de sostenibilidad al éxito de la empresa. Además, en 2017 añadimos una nueva perspectiva: la de los expertos en sostenibilidad. Para ello, entrevistamos a expertos en economía e investigadores e hicimos una consulta online a los expertos de Responsabilidad Corporativa de ALDI Nord. Todos ellos valoraron, en relación con cada tema, la influencia que nuestras actividades comerciales tienen en la economía, el medio ambiente y la sociedad.

Lista de temas

[GRI 102-49] Los encuestados valoraron 42 temas relacionados con nuestros cinco ámbitos de actuación y con el área “Gestión”. Para dar cabida a las medidas de desarrollo actuales en el comercio y en el ámbito de la sostenibilidad, en 2017 se revisó la lista de temas. Por este motivo, la capacidad comparativa con los resultados del año 2015 es limitada.

Matriz de materialidad

[GRI 102-46, 47] Los resultados de la consulta se resumieron en una matriz de materialidad conforme a los requisitos de la Global Reporting Initiative (GRI). El eje “Y” muestra qué grado de importancia tienen los temas desde la perspectiva de los grupos de interés (cuanto más alto, más importancia). El eje “X” indica el grado de influencia que ALDI Nord tiene sobre la economía, el medio ambiente y la sociedad respecto a cada uno de los temas desde el punto de vista de los expertos en sostenibilidad encuestados (cuanto más a la derecha, más influencia). Un círculo alrededor de un tema indica que, desde el punto de vista de los directivos, tiene una relevancia “muy alta” para el éxito de la empresa (el resto de temas tienen una relevancia “alta” y, por tanto, no se resaltan de ninguna forma).

Puede hacer clic en cada tema para ver los subtemas que lo componen.

Comunicación con los clientes
  • Marketing responsable y comunicación transparente
Transparencia y diálogo
  • Diálogo con grupos de interés
  • Transparencia y elaboración de informes
Sensibilización de los consumidores
  • Fomento de un estilo de vida saludable y sostenible
Responsabilidad social
  • Compromiso social
  • Oferta de alimentos a precios económicos
Oferta de producto variada
  • Productos para necesidades alimentarias especiales
Envase y ciclo de vida
  • Economía circular
  • Envases más sostenibles
Definición de un surtido más sostenible
  • Etiquetado de los productos y servicios
  • Más productos sostenibles
  • Calidad y seguridad de producto
Estándares sostenibles en la cadena de suministro
  • Condiciones laborales en la cadena de suministro
  • Impacto de la agricultura, silvicultura y pesca en el medio ambiente y la biodiversidad
  • Uso de productos químicos en la producción
  • Diálogo con grupos de interés en la cadena de suministro
  • Uso de ingeniería genética en la producción
  • Compromiso con el bienestar animal
  • Relaciones comerciales justas
  • Prácticas de compra sostenibles
  • Optimización del consumo de recursos en la producción
  • Transparencia y trazabilidad en la cadena de suministro
Compliance
  • Protección de datos
  • Prácticas empresariales éticas y compliance
Valor añadido regional
  • Responsabilidad regional como inversor, empleador, comprador de bienes y servicios y proveedor
Relaciones con los clientes
  • Orientación al cliente y calidad de servicio
Dirección de la empresa
  • Sostenibilidad en la dirección de la empresa
  • Éxito económico
Seguridad laboral y protección de la salud
  • Seguridad laboral
  • Salud de los colaboradores
Empleador ejemplar
  • Formación continua
  • Empleador equitativo
  • Sensibilización de los colaboradores en temas de sostenibilidad
Diversidad y participación
  • Participación de los colaboradores
  • Diversidad e igualdad
Conciliación entre la vida profesional y privada
  • Conciliación entre la vida profesional y privada
Desperdicio alimentario y residuos
  • Residuos propios de la empresa
  • Minimización del desperdicio alimentario
Mitigación del cambio climático
  • Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero
  • Sostenibilidad en nuestras instalaciones
Movilidad y logística
  • Logística sostenible
  • Mobilidad sostenible

Resultados centrales

[GRI 102-46] Los resultados confirman en buena parte lo que ya pensábamos. En general, a todos los temas se les atribuyó una relevancia alta o muy alta.

Los temas del ámbito de actuación “Responsabilidad en la cadena de suministro” tienen una relevancia “muy alta” en su totalidad para nuestros grupos de interés y, a su vez, los expertos en sostenibilidad opinan que tienen una “influencia muy alta en la economía, el medio ambiente y la sociedad”. Por su parte, el tema “Residuos y desperdicio de alimentos” se valoró como muy importante. Se constata así el intenso movimiento social en relación al tema del desperdicio alimentario, que abordamos también en el Grupo ALDI Nord. De la matriz también se desprende la discusión abierta sobre el procedimiento respecto a los envases.

Algo por debajo, pero aun así con una alta relevancia, están los otros temas de los ámbitos de actuación “Reconocimiento de los colaboradores”, “Fomento del diálogo” y “Conservación de los recursos”. Como era de esperar, los temas del ámbito de actuación “Compromiso social” fueron considerados algo menos relevantes en comparación con otros temas por parte de todos los grupos.

Efectos en la presentación de la Memoria

[GRI 102-44]  En nuestra Memoria de sostenibilidad 2017, los principales temas vuelven a aparecer en la matriz como Temas clave. Ahí están clasificados por relevancia en orden descendente. Debido a la importancia del tema “Estándares sostenibles en la cadena de suministro”, lo dividimos en “food” y “non-food”, así como el tema “Definición de un surtido más sostenible”, que fue dividido en “Calidad de producto” y “Surtido”. Por otro lado, se unificaron los temas “Comunicación con el cliente” y “Relaciones con los clientes”, así como “Diversidad y participación” y “Trabajo y familia”.

Para seleccionar nuestros Destacados, nos centramos, sobre todo, en los temas más relevantes para nuestros grupos de interés más importantes: los clientes y las ONG. Éstos se completan con breves y variadas historias del Grupo.